Cayma hakkınızı nasıl kullanırsınız?

Bildirim yolları

1. En kolayı: sipariş e-postanızdaki takip bağlantısını açın ve “Cayma hakkımı kullanmak istiyorum” düğmesine basın. Bildiriminiz anında kaydedilir ve size bir talep numarası verilir.
2. E-posta: adınızı soyadınızı, sipariş numaranızı ve cayma isteğinizi info@medroco.com adresine yazmanız yeterlidir. Aşağıdaki örnek formu da kullanabilirsiniz.
3. Posta: bildiriminizi yazılı olarak şu adrese gönderebilirsiniz: Medroco Medikal Robotik A.Ş. – Orta Mah. Kavaklar Cad. No:15 Ofisada Plaza, Adapazarı/SAKARYA – +90 546 207 97 50.

Cayma hakkınızı ürün teslim edilmeden önce de kullanabilirsiniz. Bildirimin 14 günlük süre içinde yapılması yeterlidir.

Sonrasında ne olur?

• Bildiriminiz bize ulaştığında alındı e-postası gönderilir.
• İade kargo bilgileri e-postayla iletilir; iade kargo bedeli Medroco'ya aittir.
• Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte gönderin.
• Ödediğiniz tutarın tamamı, teslimat masrafları dahil, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.
• Ürünü kullanım talimatlarına uygun denemeniz nedeniyle oluşan değişikliklerden sorumlu değilsiniz; bunun dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu olursunuz.

Cayma hakkının olmadığı durumlar

Elektronik ortamda anında ifa edilen ve onayınızla başlatılan dijital hizmetlerde (Medroco One abonelikleri) cayma hakkı bulunmaz; aboneliğinizi dilediğiniz an iptal edebilirsiniz. Kişisel ihtiyaçlarınıza göre hazırlanan ürünler ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan diğer hâller de istisnadır. Ayrıntılar sözleşmelerde:

• Ön Bilgilendirme Formu
• Mesafeli Satış Sözleşmesi
• Teslimat ve İade Şartları

Örnek cayma formu

(Bu formu yalnızca sözleşmeden cayma hakkını kullanmak istediğinizde doldurup gönderiniz.)