Medroco hesabınızı nasıl silersiniz?
Hesabınızı Medroco uygulamalarından ya da uygulamayı kullanmadan web'den silebilirsiniz. Silme, e-postanıza gönderdiğimiz bağlantıdan onay verdiğinizde tamamlanır.
Silme adımları
- Aşağıdaki düğmeyle hesap silme sayfasını açın ve Medroco hesabınızla giriş yapın.
- Silinecek ve saklanacak bilgileri okuyun, onaylamak için şifrenizi girin.
- E-postanıza gelen onay bağlantısını 60 dakika içinde açın.
- Açılan sayfada silmeyi son kez onaylayın. Hesabınız o anda silinir ve size bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
Uygulamayı kaldırdıysanız bu yolu kullanın; işlem uygulamadakiyle aynıdır.
- Medroco uygulamasında profil menünüzden Hesap Ayarları'nı açın ve Hesabı Sil'e dokunun.
- Silinecek ve saklanacak bilgileri okuyun, onaylamak için şifrenizi girin.
- E-postanıza gelen onay bağlantısını 60 dakika içinde açın.
- Açılan sayfada silmeyi son kez onaylayın. Hesabınız o anda silinir ve size bir bilgilendirme e-postası gönderilir.
Hesabınız yalnızca e-postadaki bağlantıdan onay verdiğinizde silinir. Onay vermezseniz hesabınız olduğu gibi kalır.
Neler silinir, neler saklanır?
Hemen silinenler
- Kimlik ve iletişim bilgileriniz: ad, e-posta, telefon, kullanıcı adı, şifre ve profil fotoğrafı.
- Uzman ya da kurum profilinizdeki bilgiler: adres, telefon, özgeçmiş ve eğitim; kurumlarda iletişim bilgileri, vergi numarası, IBAN ve logo.
- Sağlık verileriniz: ölçümler, raporlar ve rapor dosyaları, uzman önerileri, mesajlar ve ekleri.
- Destek talepleriniz ve ekleri ile kayıtlı adres ve fatura bilgileriniz.
- Oturumlarınız, bildirim jetonlarınız ve uzman bağlantılarınız. Hesabınıza kayıtlı kişisel cihazlar hesaptan çıkarılır.
Kanunen saklananlar
Bu kayıtlara yalnız yetkili kişiler erişebilir; süre dolunca otomatik olarak silinir.
- Sipariş, fatura, iade ve cayma, ödeme ve abonelik ödeme kayıtları ile mesafeli satış ve ön bilgilendirme onayları: belgenin ait olduğu yılın sonundan itibaren 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu m.82).
- Giriş ve IP kayıtları ile giriş denemeleri: 1 yıl (5651 sayılı Kanun m.5).
- Yalnız hesap numarası ve tarihten oluşan silme kaydı: 3 yıl (Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik m.7).
- Yedekler: en fazla 2 yıl. Şifreli tutulur, süre dolunca kendiliğinden silinir.
Silme talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlanır; e-postadaki bağlantıdan onay verdiğinizde hesabınız hemen silinir.
Silme geri alınamaz; silinen hesap ve bilgiler geri getirilemez.
Abonelikleriniz
- medroco.com üzerinden başlattığınız abonelik, hesabınız silinirken otomatik olarak iptal edilir.
- Google Play aboneliğinizin yenilemesini hesabınız silinirken kapatıyoruz; bundan sonra ücret alınmaz.
- App Store aboneliğinizi biz iptal edemeyiz; hesabınızı silmek bu aboneliği durdurmaz. Ücretlendirilmeye devam etmemek için aboneliğinizi App Store'dan, tercihen hesabınızı silmeden önce iptal edin.
Özel durumlar
Hesabınız bir uzman ya da kurum tarafından yönetiliyorsa verilerinizin sorumlusu odur ve hesabınızı yalnız o silebilir; silme için ona başvurun. Yöneticinin sildiği hesap 30 gün içinde geri alınabilir, ardından kalıcı olarak silinir.
Uzman ya da kurum hesabınızı silerseniz yönettiğiniz hesaplar da silinir.
Uzman hesabınızı silerseniz danışanlarınıza yazdığınız mesajlar onlarda kalır; yazar olarak “Silinmiş Kullanıcı” görünür.
Şifrenizi hatırlamıyorsanız giriş ekranındaki “Şifremi unuttum” bağlantısıyla yeni şifre belirleyebilirsiniz. Hesabınıza yine de ulaşamıyorsanız info@medroco.com adresine yazın.
Kişisel verilerinizle ilgili diğer haklarınız Gizlilik Politikası'nda anlatılır.