Mesafeli Satış Sözleşmesi

Son güncelleme: 12 Ekim 2026 MADDE 1 – TARAFLAR 1.1. SATICI Unvan: Medroco Medikal Robotik Anonim Şirketi MERSİS No: 0614145362600001 Adres: Orta Mahalle, Kavaklar Caddesi No:15, Ofisada Plaza, Adapazarı / Sakarya Telefon: +90 546 207 97 50 E-posta: [email protected] İnternet siteleri: medroco.com ve membership.medroco.com 1.2. ALICI Sipariş veya abonelik sırasında ad, soyad, e-posta, telefon, teslimat ve fatura bilgilerini bildiren gerçek ya da tüzel kişidir. ALICI'nın bilgileri, sipariş konusu ürün veya hizmet ve ödenecek tutar sipariş özetinde yer alır. MADDE 2 – KONU VE KAPSAM 2.1. İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet siteleri üzerinden elektronik ortamda satın aldığı, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürün ve hizmetlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("Kanun") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. 2.2. Sözleşme iki tür satışı kapsar: a) Fiziksel ürün satışı: VivePad ve aksesuarları gibi medroco.com üzerinden sipariş edilip kargo ile teslim edilen ürünler. b) Dijital hizmet satışı: membership.medroco.com üzerinden satın alınan, Medroco One platformuna ve uygulamalarına erişim sağlayan ve dönemsel olarak yenilenen abonelik paketleri. 2.3. ALICI'nın ticari veya mesleki amaçla yaptığı alımlarda tüketici mevzuatına özgü hükümler (özellikle cayma hakkı) uygulanmaz; bu alımlarda işbu Sözleşme'nin diğer hükümleri geçerlidir. MADDE 3 – FİYAT VE ÖDEME 3.1. Ürün veya hizmetin adı, türü, adedi, temel nitelikleri, KDV dahil satış fiyatı, varsa indirimleri, kargo bedeli ve ödenecek toplam tutar sipariş özetinde gösterilir. Sipariş özeti işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır. 3.2. Tüm fiyatlara KDV dahildir. Ödeme Türk lirası olarak tahsil edilir; ödeme ekranında gösterilen Türk lirası tutarı bağlayıcıdır. 3.3. Ödeme, lisanslı ödeme kuruluşu iyzico altyapısı üzerinden kredi kartı veya banka kartı ile alınır. Kart bilgileri yalnızca iyzico'nun güvenli ödeme formuna girilir; SATICI kart bilgilerini görmez ve saklamaz. 3.4. Ödemenin ALICI'ya ait olmayan bir kartla veya yetkisiz şekilde yapıldığının tespit edilmesi hâlinde SATICI siparişi iptal ederek tahsil edilen tutarı kart sahibine iade eder. MADDE 4 – FİZİKSEL ÜRÜNLERİN TESLİMATI 4.1. Ürün, ALICI'nın sipariş sırasında bildirdiği Türkiye içindeki teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla teslim edilir. 4.2. Ürün, siparişin onaylanmasından itibaren ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilen süre içinde ve her durumda yasal azami süre olan 30 (otuz) günü aşmamak üzere teslim edilir. 4.3. SATICI, sipariş konusu ürünün teslimatının imkânsızlaştığını öğrenmesi hâlinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI'ya bildirir ve tahsil edilen tüm bedeli en geç 14 (on dört) gün içinde iade eder. 4.4. Aksi sipariş özetinde belirtilmedikçe Türkiye içi kargo ücretsizdir. 4.5. Sipariş durumu ve kargo takip bilgisi, medroco.com üzerindeki sipariş takip sayfasından ve membership.medroco.com hesabındaki Siparişlerim bölümünden izlenebilir. 4.6. Ürün, ALICI'ya veya ALICI'nın bildirdiği adreste ALICI'nın gösterdiği kişiye teslim edildiğinde teslimat gerçekleşmiş sayılır. Taşıma sırasında oluşan hasar SATICI'nın sorumluluğundadır. ALICI'nın hasarlı paketi teslim almaması veya kargo görevlisine tutanak tutturması sürecin hızlı çözülmesini sağlar. MADDE 5 – DİJİTAL HİZMETLER (ABONELİK) 5.1. Abonelik, ödemenin onaylanmasıyla (deneme süresi sunulan paketlerde deneme süresinin başlamasıyla) ALICI'nın hesabında derhâl etkinleşir. Ayrıca fiziksel teslimat yapılmaz. 5.2. Abonelik, ALICI iptal etmediği sürece seçilen dönemin (aylık veya yıllık) sonunda aynı süre için otomatik olarak yenilenir. Yenileme bedeli, ALICI'nın onayıyla iyzico nezdinde saklanan karttan tahsil edilir. Tanıtım veya indirimli dönem sunulan paketlerde, indirimli dönemin sonunda uygulanacak tutar satın alma ekranında ayrıca gösterilir. 5.3. Deneme süresi sunulan paketlerde ilk tahsilat deneme süresinin sonunda yapılır. ALICI, deneme süresi bitmeden aboneliğini iptal ederse hiçbir ücret tahsil edilmez. 5.4. ALICI aboneliğini dilediği an membership.medroco.com > Profil > Aboneliğim sayfasından tek adımda iptal edebilir. İptalden sonra yeni tahsilat yapılmaz ve ALICI ödemesini yaptığı dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam eder. Ödenmiş dönem için kısmi iade yapılmaz. 5.5. Abonelik fiyatında değişiklik yapılması hâlinde ALICI, değişiklik yürürlüğe girmeden önce bilgilendirilir. Yeni fiyat, bilgilendirmeyi izleyen ilk yenileme döneminden itibaren uygulanır. ALICI yeni fiyatı kabul etmiyorsa aboneliğini yenileme tarihinden önce iptal edebilir. 5.6. Yenileme tahsilatının yapılamaması hâlinde ALICI bilgilendirilir ve kart bilgilerini güncellemesi istenir. Ödeme alınamazsa abonelik ödenmiş dönemin sonunda sona erer. 5.7. App Store veya Google Play üzerinden, mobil uygulama içinden satın alınan abonelikler ilgili mağazanın ödeme sistemine ve koşullarına tabidir. Bu aboneliklerin iptali ve iadesi yalnızca ilgili mağazanın hesap ayarlarından yapılır. MADDE 6 – CAYMA HAKKI 6.1. Fiziksel ürünlerde ALICI, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar. ALICI, cayma hakkını ürünün teslimatından önce de kullanabilir. 6.2. Cayma bildiriminin süresi içinde [email protected] adresine e-posta ile veya SATICI'nın adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. Bildirimde ad soyad, sipariş numarası ve cayma iradesinin yer alması yeterlidir; Ön Bilgilendirme Formu'ndaki örnek cayma formu da kullanılabilir. 6.3. ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 10 (on) gün içinde ürünü kutusu ve aksesuarlarıyla birlikte SATICI'ya geri gönderir. İade kargo bedeli SATICI'ya aittir; iade gönderimine ilişkin kargo bilgisi ALICI'ya e-posta ile iletilir. 6.4. SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde, teslimat masrafları dahil tahsil edilen tüm bedeli ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle ve ALICI'ya herhangi bir masraf yüklemeden iade eder. Kartlı ödemelerde iadenin karta yansıma süresi ALICI'nın bankasına bağlıdır. 6.5. ALICI, cayma süresi içinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir. Bunun dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından ALICI sorumludur. 6.6. Dijital hizmetlerde (abonelik), Yönetmelik'in 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) ve (h) bentleri uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen ve cayma süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. ALICI, satın alma ekranındaki onayıyla hizmetin derhâl başlatılmasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını kabul eder. ALICI'nın aboneliğini dilediği an iptal etme hakkı (Madde 5.4) saklıdır. 6.7. ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ve Yönetmelik'in 15. maddesinde sayılan diğer hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. MADDE 7 – GARANTİ VE AYIPLI ÜRÜN 7.1. Fiziksel ürünler teslim tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle garantilidir. Garanti kapsamındaki arızalar için [email protected] adresine başvurulabilir. Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım, darbe, sıvı teması ve yetkisiz müdahaleden kaynaklanan arızalar garanti kapsamı dışındadır. 7.2. Ayıplı ürün hâlinde ALICI, Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım isteme veya ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme seçimlik haklarından birini kullanabilir. 7.3. Dijital hizmette kesinti veya hata yaşanması hâlinde ALICI [email protected] adresine bildirimde bulunabilir. SATICI hatayı makul sürede gidermek için gerekli çalışmayı yapar. MADDE 8 – DİĞER HÜKÜMLER 8.1. ALICI, sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. 8.2. Medroco ürün ve hizmetleri egzersiz, performans ve takip amaçlıdır; tıbbi teşhis veya tedavi yerine geçmez. 8.3. ALICI'nın kişisel verileri, medroco.com/gizlilik adresinde yayımlanan Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni'ne uygun olarak işlenir. MADDE 9 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ ALICI, şikâyet ve taleplerini [email protected] adresine iletebilir. İşbu Sözleşme'den doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI'nın tüketici olmadığı alımlarda Sakarya Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. MADDE 10 – YÜRÜRLÜK ALICI, siparişini veya aboneliğini tamamlamadan önce Ön Bilgilendirme Formu'nu okuduğunu ve işbu Sözleşme'yi elektronik ortamda onayladığını kabul eder. Sözleşme, ödemenin onaylanmasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmenin güncel metnine her zaman medroco.com/sozlesmeler/mesafeli-satis-sozlesmesi adresinden ulaşılabilir.