Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 12 Ekim 2026 Bu sayfa, Medroco Medikal Robotik A.Ş.'nin medroco.com ve membership.medroco.com üzerinden yaptığı satışlarda teslimat, iptal, cayma ve iade koşullarını özetler. Ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alır. 1. FİZİKSEL ÜRÜNLER (VivePad ve aksesuarları) Teslimat - Teslimat, Türkiye içindeki adreslere anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır. - Ürün, sipariş onayından itibaren ürün sayfasında veya sipariş özetinde belirtilen sürede ve her durumda en geç 30 gün içinde teslim edilir. - Aksi belirtilmedikçe Türkiye içi kargo ücretsizdir. - Sipariş durumunuzu ve kargo takip bilginizi medroco.com sipariş takip sayfasından ve membership.medroco.com > Siparişlerim bölümünden izleyebilirsiniz. - Paketi teslim alırken kontrol etmenizi öneririz. Taşıma sırasında oluşan hasar Medroco'nun sorumluluğundadır; hasarlı paketi teslim almayabilir veya kargo görevlisine tutanak tutturabilirsiniz. Sipariş iptali - Kargoya verilmemiş siparişinizi [email protected] adresine yazarak iptal edebilirsiniz. Ödediğiniz tutarın tamamı en geç 14 gün içinde iade edilir. Cayma hakkı ve iade - Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz. - İade için sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazmanız yeterlidir. Size iade kargo bilgisi iletilir; iade kargo bedeli Medroco'ya aittir. - Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde kutusu, aksesuarları ve varsa faturasıyla birlikte gönderiniz. - Ödediğiniz tutarın tamamı, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeyi yaptığınız karta iade edilir. İadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır. - Ürünü kullanım talimatlarına uygun denemeniz nedeniyle oluşan değişikliklerden sorumlu değilsiniz; bunun dışındaki kullanımdan kaynaklanan değer kaybından sorumlu olursunuz. Garanti ve ayıplı ürün - Fiziksel ürünlerimiz teslim tarihinden itibaren 2 yıl garantilidir. - Ürününüzde arıza veya ayıp varsa [email protected] adresine yazın. 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme haklarınızdan birini kullanabilirsiniz. 2. DİJİTAL HİZMETLER (Medroco One abonelikleri) Teslimat - Abonelik, ödemenin onaylanmasıyla hesabınızda derhâl etkinleşir; fiziksel teslimat yapılmaz. Yenileme ve iptal - Abonelik, siz iptal etmedikçe seçtiğiniz dönemin sonunda aynı süreyle otomatik olarak yenilenir. - Aboneliğinizi membership.medroco.com > Profil > Aboneliğim sayfasından dilediğiniz an tek adımda iptal edebilirsiniz. İptalden sonra yeni tahsilat yapılmaz ve ödemesini yaptığınız dönemin sonuna kadar hizmetten yararlanmaya devam edersiniz. - Deneme süresi sunulan paketlerde, deneme süresi bitmeden iptal ederseniz hiçbir ücret alınmaz. İade - Elektronik ortamda anında ifa edilen ve onayınızla derhâl başlatılan dijital hizmetlerde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca cayma hakkı bulunmaz; ödenmiş dönem için kısmi iade yapılmaz. - Mükerrer çekim, hatalı tutar veya iptalinize rağmen yapılmış bir tahsilat olursa [email protected] adresine yazın; hatalı tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir. - App Store veya Google Play üzerinden yapılan uygulama içi satın almaların iptali ve iadesi ilgili mağazanın kurallarına tabidir ve yalnızca mağaza hesabınızdan yapılabilir. 3. İLETİŞİM Medroco Medikal Robotik Anonim Şirketi Orta Mahalle, Kavaklar Caddesi No:15, Ofisada Plaza, Adapazarı / Sakarya Telefon: +90 546 207 97 50 E-posta: [email protected]